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● 完成購物，發信至您的電子郵件信箱
在您付款後，您會經電郵收到一封預約已提交的確認信，而我們亦會開始幫您安排清洗師傅。
安排成功後，您會經SMS和電郵收到成功預約的通知連同服務人員的資料。
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有關預防冠狀肺炎傳染的措施
為了保障每位客戶的健康安全，我們的服務人員均經過驗証確保過去14天沒有出遊紀錄才可以接單，並會在服務期間帶上口罩。同時，為了保障服務人員的健康安全，如果客戶過去14天曾有出遊紀錄或有任何類似病徵（例如發燒、咳嗽、喉嚨痛）請務必盡早求醫及在家中隔離，在此期間請勿預約家居服務，如已安排了的服務，請即時通知竣煌有限公司CHUN KING LIMITED 更改服務日期（將會豁免更改行政費）。客戶與服務人員的健康是我們最重要的考慮。
我需要向冷氣機清洗師傅提供什麼清潔工具及用品？
不需要，我們每一位冷氣機清洗師傅 均會自攜專業冷氣機清洗劑及專業清洗儀器為您清洗每一部冷氣機。
購買冷氣機清潔服務後可以取消或更改訂單嗎？
如於服務使用時間前1個工作天提出取消：您只需支付HK$300的取消行政費用；如於服務當日才提出將不獲退款，我們建議繼續讓服務人員為您服務。如需改期，則需要於服務前24小時提出，如於服務24小時內提出，會被收取HK$300更改服務日期行政費。如有問題查詢，請即時聯絡竣煌有限公司CHUN KING LIMITED。
師傅上門後會否有其他收費？
我們的價格非常透明公道，不設其他隱藏收費，除了以下情況：如有假天花需要拆除及重裝，需另收$880。如是偏遠地區如離島、馬灣、愉景灣、機場、邊境需加收偏遠地區收費，隧道費及政府大橋收費（按政府收費而定），工程人員會於服務日期前通知額外收費金額並於現場以現金收取費用，如報價後不同意收費，請於服務日期前通知工程人員或竣煌有限公司CHUN KING LIMITED，如工程人員已到達服務現場，則不能取消、更改訂單或豁免額外收費。如服務地址需步行樓梯方可到達，將會現場收取每層$50的額外費用。如因任何原因導致機件無法取下進行清洗，都會收取HK$880的檢查費及額外收費。
如果師傳上門檢查後發現我的冷氣機有異常會如何處理？
到場後 如因任何原因導致機件無法取下進行清洗，都會收取HK$880的檢查費。
包括：
- 機件嚴重老化無法取下。
- 冷氣機有大型傢俬阻擋、裝飾物，無法拆除/ 移動。
- 現場安裝不正確問題，無法進行清洗(例如不按原廠的要求安裝)
- 其他特殊原因引致冷氣機無法清洗其餘特殊情況，需要師傅進行判斷
2. 窗口式冷氣機會直接於現場進行清洗， 請確保有足夠位置移動冷氣機到單位之洗手間。如上門後有任何問題導致無法進行清洗服務，我們將會收取HK$880的檢查費。
師傅是否會於選定的時間上門清洗？
當您選擇了期望的時間後，我們會盡量安排師傅於該時段內上門清洗，例如10︰00點至13︰00點期間，師傅會根據當日單量與您約定於10點、11點或12點上門清洗。另外，請留意，於旺季期間，如該時段已預約滿，下單後，師傅將會聯絡您重新預約時間。如有不便，敬請原諒。如您需要指定時間或緊急單，請直接聯絡竣煌有限公司CHUN KING LIMITED, 我們會為您嘗試安排，但會收取$500緊急單收費。
如價格合適，可以如何付款？
網上下單時，可以經由網上系統使用信用卡或PayMe支付。
WhatsApp下單時，可以PayMe支付。
WhatsApp下單時，可以PayMe支付。
分體機型的冷氣機是否包洗室外機?
由於職業安全的問題，如果是分體機型號，師傅只會清洗室內機，而不會清洗室外機。如有需要清洗室外機，客戶預早提出，並需自付搭棚的費用及清洗室外機的費用。有需要，請聯絡竣煌有限公司CHUN KING LIMITED。
冷氣機清洗服務是由誰提供及負責？
HarmonyBuys網站上預約的冷氣機清洗只作為平台為您們配對，服務由竣煌有限公司CHUN KING LIMITED供應商提供。如有任何有關冷氣機清洗服務的預約、服務內容等的一般查詢，可直接與竣煌有限公司CHUN KING LIMITED溝通解決。
